常宁木门厂

文章目录：

1、衡阳22名男女被抓，快看他们犯了什么事2、“一次就好”丨改善群众办事环境 常宁市启用全新政务服务中心3、湖南常宁这条24小时热线为何成市民解忧首选？

衡阳22名男女被抓，快看他们犯了什么事

近日，常宁市公安局所队联动、尽锐出战，快速破获一起电信诈骗案，捣毁一处电信诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人22人。

“犁庭行动”开展以来，宜阳派出所周密部署、精心组织，加大了对辖区社会面管控和出租房屋清查的力度。8月19日10时许，该所社区民警在辖区清查过程中，发现青阳北路某房屋三楼一房间内摆设有大量电脑，数十名年轻人正在同时操作电脑、打电话，十分繁忙，然而经了解该房间平时却大门紧闭。

这引起了民警的警觉，凭着丰富的工作经验和职业敏感，民警推断该地很可能系一处电信诈骗窝点，便立即向局领导汇报。副市长、市公安局长蒋璞获悉情况后，指示由刑侦大队牵头，抽调巡特警大队、网安大队、法制大队、反诈中心、宜阳派出所、泉峰派出所、新河派出所等单位精干力量成立专案组展开全面调查。

兵贵神速！专案组民警火速赶到现场，一举将该窝点22名涉诈人员全部抓获，当场查获作案电脑、手机数十台。

经过三天两晚的连续奋战，专案组民警很快便查清了该电信诈骗团伙的犯罪事实，彻底捣毁了这一电信诈骗窝点。

经查明，为牟取不法利益，犯罪嫌疑人刘某亮（男，35岁，本市胜桥镇人）、秦某（男，31岁，本市胜桥镇人）于2019年11月租赁青阳北路某房屋三楼开设了一家售卖补肾产品的网络公司，陆续招募员工数十人，该公司通过网络购买了一批曾买过补肾产品的客户资料，由一部分员工假冒原补肾产品的客服与受害人进行联系，询问疗效情况，另一部分员工则假冒有医学知识的指导顾问对受害人症状进行病理分析，进而向受害人兜售一款冒充补肾产品的糖片类产品进行牟利，非法获利数百万元。

8月21日，犯罪嫌疑人刘某亮、秦某等22人已全部被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。

（转自：常宁公安）

来源： 景德镇南河公安

“一次就好”丨改善群众办事环境 常宁市启用全新政务服务中心

编者按：简政放权成效显著、政务服务全省领先、电子政务创新发展……近年来，衡阳市进一步深化“放管服”改革，2018年，“衡阳市营造良好环境、承接产业转移”被国务院推介为典型经验通报表扬；衡阳市项目代办、不动产登记实现“最多跑一次”被中央电视台聚焦报道，政务公开政务服务工作获全省“五年评比”先进。

2019年12月初，衡阳市下发第二批100件“一件事一次办”事项目录，在全省率先将工程建设项目审批涉及的四个阶段整合为4件“事”，项目落地速度提高70%以上。

市民正在常宁市政务服务中心办事。

新政务服务中心大厅采用智能化方式排号，只需要扫描身份证就可以完成。

工作人员唐珊热情地帮助引导群众。

红网时刻记者 石珊 通讯员 周乐天 曹孝辉 衡阳报道

“以前在青阳南路那边的政务中心办事，环境差不说，窗口还少，现在新政务大厅窗口多，跑一次事情就全部办好了。”近日，正在常宁市政务服务中心办事的市民刘爱红告诉记者。

新启用的常宁市政务服务中心坐落在常宁市华岁国际商贸城2号楼的四层和五层。近日，记者走进该大厅看到各类硬件设施建设齐全，开设的窗口已有218个，已有949项审批服务进驻窗口。相比较以往的政务服务大厅，这里已经具备全市各类政务审批服务的功能，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运行模式，首批目录清单130项实现“一件事一次办”，群众办事等待时间大幅减少。

在现场记者发现，新政务服务中心大厅的亮点就是采用智能化方式排号，只需要扫描身份证就可以完成。此外，大厅还实现wifi全覆盖，配备了“排队叫号”服务系统，办事群众在取号等候期间，不仅可以通过大厅电子屏实时查看排队进度，还可以根据大厅语音提示到指定窗口办理业务。

2019年4月30日，常宁市行政审批服务局完成行政审批服务局的机构组建、职能调整等工作，正式挂牌成立。为改善群众办事环境，常宁市重新选址，新的政务中心用不到4个月的时间完成装修，并于11月8日正式启用。

新的政务服务大厅启用，即方便了群众办事，也优化了窗口办事效率，标志着常宁市政务服务工作迈向一个新台阶。据常宁市政务中心主任谭贵荣介绍，“新的政务中心办事大厅共有两层，面积有4100多平方米，目前已有33个单位入驻。”

近日，在常宁市政务中心大厅办事窗口，市民刘孝忠拿着刚领到的不动产登记证书，高兴地告诉记者，仅花了一个多小时递交不动产转移登记资料，才过两天就接到电话让他去领证，没想到速度这么快。“现在不仅窗口多了，办事效率高了，办事也有人引路了。”

在政务服务大厅的引导牌前，全市“一件事一次办”目录清单130项一目了然，旁边的工作人员热情地向来办事的群众介绍。“每个窗口都有提示牌，但有的群众还不是特别了解，我们就会帮助他们找到窗口，尽快办结。”引导代办工作人员唐珊向记者说道。

常宁市行政审批服务局党组书记、局长唐贵琳表示，下阶段，将继续优化环境，大力创新服务，落实“好差评”制度，建好“互联网+政务服务”的一体化平台，全面优化营商环境，不断提高人民群众满意度，为常宁跻身全省经济十强贡献力量。

湖南常宁这条24小时热线为何成市民解忧首选？

“12345，有事找政府！”在衡阳常宁市，“12345”是一组温暖的数字——市民拨打这个热线电话，不仅可以咨询各个单位的对外联系方式、最新的政策，在遇到困难时，还可以通过电话寻求帮助。

而在这支12345热线服务队伍中，18名工作人员里有17名女性。自2015年开通热线以来，该队伍共接听群众来电414601个，受理群众有效事务类诉求291876件，其中前台接线员直接办结诉求239080件，下派成员单位工单50861件，成为了市民寻求政府帮助最方便、最快捷的方式。

从1500到10000，热线电话火了

“常宁市12345热线电话是衡阳市各县市区中，率先开通的政务服务热线电话，在全省也属首批。”常宁市政务服务中心主任谭桂荣告诉今日女报/凤网记者，早在2014年，常宁市委市政府就根据《湖南省政府服务规定》，准备开通政府服务热线电话。

经过一年时间的准备，2015年5月，常宁市12345市民服务热线电话在衡阳市各县市区中率先开通，经过培训考核的第一批18名话务员正式上岗，坐在电话机前，时刻准备着接听市民打来的电话。

值班长吴艳利记得，2014年，她在常宁市政务服务平台上看到了招聘信息，经过一系列考核面试，最终成为了18名话务员之一。可录取并不意味着就可以直接上岗，吴艳利和其他同事还需要接受系统培训，前往衡阳市12345热线跟班学习，“我们学习的内容不仅包括每个职能单位的职责，各种税收、营销政策，还需要学习如何和市民沟通，就连第一句话怎么说，都有着严格的规定”。

“您好，这里是常宁市12345热线电话，我是话务员……”吴艳利说，刚开始，拨打常宁市12345热线的市民并不是很多，一天约50个电话，大家问的也都是一些民生方面的问题，“市民并不清楚12345热线能够解决哪些方面的事”。但随着问题得到快速的解答和解决，大家对12345热线的信任增加，越来越多的人拨打常宁市12345热线，“现在电话量成倍增长，每个月来电数量达到10000个”。

谭桂荣介绍，为了让市民随时拨打12345热线都有工作人员接听，常宁市政务服务中心将话务员分成早、中、晚三班，当接听到市民电话时，值班话务员会将其内容登记在话务平台上，后台管理人员就会即时根据诉求的内容通知相关职能单位，并督促该单位按照时间节点进行处理，“紧急的事情当天就要有回应”；如果市民在电话中咨询政策、业务，话务员当场就要提供解答。

谭桂荣说，常宁市12345政府服务热线的开通，让群众的意见有人听、委屈有处说、困难有人解，极大地化解了社会的不稳定因素，通过政府热线使人民群众关心关注的热点焦点问题的解决置于群众的监督之下，减少了不作为、慢作为、乱作为现象，提升了政府效能。

疏散交通、恢复户口，热线电话呵护“一老一小”

随着社会的发展，政策更迭变化，近年来，常宁市12345热线又合并了“政协云”微建议工单、智慧人大、码上找代表和12315消费者维权热线、12338妇女维权热线，服务内容涉及市民生活的方方面面，这对话务员的要求越来越高。已经从话务员成长为值班长的吴艳利在每天休息换班的时间里，会整理出当天常见的一些问题，以及更新的各类政策来考核大家，到了换班时间，她又会整理出当日小结，制作成每日简报，方便领导和同事们翻阅；每月定期组织培训考核，成绩不合格的人就会受到惩罚。

而市民打来的电话内容也从最开始的咨询变成寻求解决各种事项。有一次，吴艳利接到了一个电话，原来，该市民的奶奶离家多年，因此在之后的人口普查中，她的户籍信息便被销去，但多年之后，奶奶回到家中，此时她已经年满60岁，按照规定可以领取一定的养老金，可经过查询，才发现老人家的户口信息已经被注销。

得知这一情况，吴艳利立马将这个来电的内容提交成电子工单，联系相关部门和乡镇，为老人家恢复了户口。

“市民对我们的信任度很高。”唐荷芳2018年加入常宁市12345热线团队。令她印象最深的，还是来自市民的感谢。一次，唐荷芳接到一个电话，当时，常宁二中新校区刚刚投入使用，学校附近的县道206是学生上学的必经之路，短短800米左右的路程，路窄弯多，到了上下学的时间，更是人员车辆密集，交通堵塞严重，不仅对学校师生造成极大安全隐患，也对周边市民的出行造成了严重的影响。

于是，唐荷芳将该市民的诉求登记在话务平台，很快，相关部门就对县道206连接常宁二中新校区的道路实施了提质改造工程，极大改善了校园周边交通环境。“后来，这个市民还打来了很多的感谢电话。”唐荷芳说。

“常宁市12345热线电话成为了市民、企业解决问题的首选方式，也为市委市政府决策提供了社情民意参考。”谭桂荣说，自2015年开通到现在，常宁市12345热线受理了书记、市长等领导信箱工单3082件，受理衡阳市“12345”热线交办工单2019件；受理人民网地方领导常宁市委书记留言板330条。

如今，常宁市12345热线18名工作人员中，有17名女性，占比94.44%，他们连续7年被评为衡阳市“12345”政府服务热线工作先进单位，2021年还获得衡阳市“三八红旗集体”称号。

编辑：伊人

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